Każdy z nas zapewne choć raz miał strasznie nieprzyjemną sytuację, kiedy to wkładamy płytę do cd-romu w komputerze, czekamy, czekamy i nic się nie dzieje – mówiąc krócej komputer, a dokładniej rzecz biorąc napęd „nie czyta” płyty. Pierwszą rzeczą, którą wtedy robimy jest wyjecie płyty z cd-romu i przeczyszczenie jej szmatką, koszulką czy rękawem. Niestety mało kto wie, że czyszczenie nośników danych, którymi są płyty, innymi sposobami niż przeznaczonymi do tego środkami, jest aktem niszczenia płyt! Jeszcze bardziej rysujemy ich powierzchnię. Jeśli jednak płyta jest czysta, a i tak komputer nie chce odczytać jej zawartości, może to znaczyć, że zabrudzony jest laser. W takiej sytuacji absolutnie nie należy podejmować żadnych kroków na własną rękę, gdyż możemy jeszcze sprawę pogorszyć. Jedyne, co można i należy zrobić, to oddać komputer w ręce specjalistów, informatyków, którzy za odpowiednią opłatą dokonają w pełni profesjonalnego czyszczenia napędu CD/DVD.